本文转自:河南日报农村版

“这个太实用啦!提高了我的开口推介能力,增加了经营收入!”4月20日,义马市千秋社区60岁的卷烟零售商户韩栓才指着手机上的卷烟品牌电子书高兴地说道。

“我经营的卷烟品牌规格有100多个,给顾客推介时总是把品牌的产地、文化、卖点等信息弄混淆,说不到点子上,搞得顾客不信任不说,有些时候为了查找品牌信息,还耽误不少时间”“我年龄大,记性差,一些消费者在选择品牌时喜欢问这问那,我却说不清,因为这跑了不少生意”……在今年春节后的一次卷烟诚信互助小组会议上,一些卷烟零售商户围绕品牌推介诉起苦来。

“能否通过一种方式或者一种工具来提高零售商户的开口营销能力,让他们真正成为品牌培育的主力军?”问题就是导向,就是突破口。义马市烟草专卖局(分公司)迅速对此项工作进行立项,由卷烟客户服务部承担破题任务。经过营销战线“星光”创新小组一个多星期的“头脑风暴”,3月上旬,以“服务经营、助推盈利”为核心的卷烟品牌电子书呈现在了广大零售商户面前。

卷烟品牌电子书集知识性、工具性、实用性于一体,将现有在销卷烟品牌(规格)的文化内涵、形象定位、包装特色、口感吸味以及个性卖点等元素进行归纳整理,易查询、易识别、易阅读、易记忆。只需点击搜索引擎功能,就可以实现品牌信息的即时化、可视化、立体化。目前,该电子书被三门峡市烟草专卖局(公司)推荐给各下属单位借鉴应用。

“客我共成长,服务无止境。下一步,我们将依据零售商户的体验效果,对电子书不断优化完善,更加突出便利性和实效性,使其真正成为广大零售商户的‘致富小助手’。”该局(分公司)卷烟客户服务部主任屈丽丽说。