6月16日消息,有大量网友反映,小米米家App崩了,无法控制家里的设备。有网友称,家里所有连入小米的设备都用不了了,没有空调、没有灯光照明、没有热水器,所有渠道客服都联系不上,页面显示排队人数99+。

目前,#米家崩了#已经登上微博热搜。有用户表示,“像停电一样难受”、“还以为家里网络坏了”、“空调插座重置了好几次、灯重置了好几次、就差把路由器重置了,最后竟然发现好像是米家的事”。

就在4月30日,米家官方微博还曾就米家App、语音控制等相关的服务出现异常进行致歉,并解释称,出现异常的原因是公网云网络故障,经过紧急抢修,服务已陆续恢复。

截至发稿前,米家App尚未完成修复,米家方面也未对此次服务崩溃作出公开说明。《财经天下》周刊查询发现,米家官方微博4月30日致歉说明,是在当日8:49发布的,而出现异常的时间为当日5:30。按照此种速度推算,米家用户或许还要等待3小时左右才能陆续恢复相关设备的使用。

资料显示,米家App是家用智能硬件管理平台,通过米家App,用户可以完成手机与智能硬件之间的交互,并实现智能设备之间的互联互通。(刘镇)