本文转自:平顶山日报

本报讯 (记者高轶鹏 通讯员石艳蕾)“阿姨,这边请,我们针对老年人办事开通了绿色通道。”6月9日,69岁的李女士前往区政务服务中心办理养老金缴纳时,引导员将其引至受理窗口,5分钟就完成了养老金缴纳业务。

区政务服务中心以“能力作风建设年”活动为契机,加强文明管理、强化优质服务,简化办事程序、提高服务效率。

为解决老年人办理业务难的问题,该中心进一步细化“适老化”服务举措,设立“绿色通道”,在办事大厅安排党员志愿服务人员,为老年人提供咨询、指引、帮办代办等便利化服务和帮助,聚焦于解决老弱病残孕等特殊群体在运用智能技术、享受政务服务方面遇到的困难。今年以来,该中心通过“绿色通道”和多种方式服务老年人300余人次,服务办件260余件。

同时,该中心充分发挥政务服务乡村全覆盖优势,以村为单位建立老年人服务微信群,开展养老保险集中征缴,为行动不便、卧床不起的老年人提供养老认证上门服务,使老年人及特殊群体“足不出户,享受服务”,拉近了便民服务中心(站)工作人员与村民的联系。