本文转自:中国通辽网

政务服务改进一小步,便民惠民迈出一大步。"让信息多跑路,让群众少跑腿",已在越来越多的政务服务领域变为现实,通辽市正在加快政务服务改革的步伐。

7月19日上午,通辽在线APP《民声》栏目组针对开发区企业在《民声》栏目留言咨询的相关政策,采访了开发区经济发展局局长王超。 王超局长对企业提出问题进行了精准解答,并对开发区“综合一窗”改革情况和推进政务服务标准化、规范化、便利化工作情况进行了介绍。

民声

请您介绍一下,目前开发区“综合一窗”改革情况。

王超

开发区按照上级要求,已经全面启动“综合一窗”改革,目前政务服务中心设立综合窗口8个,分为全科受理综窗(一次办、全市通办)、投资项目综合窗口(帮您办)、医保社保公安专区,纳入“综合一窗”平台事项451个。

民声

“一次办、全市通办”窗口可以办理哪些业务?

王超

比如 我要开超市,我要开花店、我要开奶茶店等这些事项就可以去我们的一次办窗口进行办理,提交材料后,由我们的窗口工作人员负责协调涉及的各个部门来办理,不需要办事群众再跑多个窗口。

民声

“帮您办”窗口可以办理哪些业务?

王超

办理投资建设项目手续,比如办理工程规划许可证,施工许可证等手续,就可以去我们的"帮您办"专区的窗口。

民声

医保社保公安专区可以办理哪些业务?

王超

人社局:社会保险登记、养老保险服务、社会保险缴费等;医保局:城乡居民参保登记、异地转诊人员备案、门急诊费用报销等;公安分局:户口迁移审批等。

民声

目前开发区“延时预约服务”这方面工作进展得怎么样?

王超

开发区政务服务中心于7月4日起为广大企业及办事群众提供工作日早晚预约延时服务和“周末有约即办”服务,479个事项纳入预约范围,涵盖了市场监管、卫生、医保、社保、公安等多个部门,群众和企业可以通过窗口或拨打预约热线8629080进行预约办理。

民声提问

请您介绍一下开发区推进政务服务标准化、规范化、便利化工作情况。

王超

加快完善提升开发区三级政务服务体系,助力营商环境持续优化。开发区全面启动三级政务服务体系建设,为推动政务服务工作向基层延伸,着力打造管理规范、运行高效的综合政务服务体系,以打造区、镇(街道)、村(社区)一体化政务服务新模式为目标,以统一人员配备和规范一窗受理为切入点,按照“九个统一”工作思路,加快建成标准统一、服务高效、上下联动、一体运行的三级政务服务体系,全面提升开发区政务服务标准化、规范化、便利化水平,实现三级政务服务体系100%全覆盖,打通服务群众“最后一公里”,为企业群众提供最方便、最快捷的办事服务。

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民 声

策 划:李 雪 儿

记 者:李 雪 儿

摄 影:潘 虹